Rujukan Laman

Buka polisi privasi akaun anda

Polisi Privasi d488 menerangkan cara kami mengumpul, menggunakan dan menyimpan data akaun, log masuk, peranti, kuki serta rekod bayaran anda melalui Touch 'n Go, GrabPay, Boost dan FPX.

Data akaunKuki lamanRekod bayaranPermintaan pembetulan
Terokai Lobi Baca Soalan Lazim
d488 Buka polisi privasi akaun anda
SALURAN PRIVASI

Hubungi kami tentang privasi

Jika anda mahu bertanya tentang data akaun, kuki, rekod transaksi atau permintaan pembetulan, hubungi kami melalui saluran yang tersedia dalam akaun anda. Pasukan sokongan akan menyemak identiti anda sebelum membincangkan butiran peribadi supaya jawapan tidak diberikan kepada pihak lain. Untuk isu yang memerlukan semakan rekod, sertakan tarikh, masa, kaedah bayaran dan nombor rujukan jika ada.

Pasukan dalam talian

Sembang langsung

Gunakan sembang langsung dalam akaun untuk soalan privasi yang memerlukan jawapan segera. Kami akan meminta pengesahan ringkas sebelum menyemak data log masuk, status transaksi atau permintaan perubahan butiran.

E-mel privasi

Hantar e-mel melalui alamat bantuan yang dipaparkan dalam akaun jika permintaan anda melibatkan salinan data, pembetulan nama, nombor telefon atau alamat e-mel. Sertakan rujukan akaun tanpa berkongsi kata laluan.

Semakan akaun

Untuk pertanyaan berkaitan transaksi Touch 'n Go, GrabPay, Boost atau FPX, kami mungkin meminta bukti rujukan bayaran. Data itu digunakan untuk menyemak rekod dompet dan tidak diminta melalui pautan luar.

KAWALAN DATA

Kawal jejak data anda

Kami mengurus privasi melalui kawalan akses dalaman, rekod audit, pengesahan akaun dan had penggunaan data mengikut tujuan yang diterangkan dalam polisi ini.

Data akaun

Apabila anda membuka akaun, kami menyimpan butiran yang diperlukan untuk log masuk, pengesahan dan hubungan sokongan. Data ini membantu kami memadankan permintaan anda dengan akaun yang betul sebelum sebarang perubahan dibuat.

Kuki dan peranti

Kuki membantu kami mengenal sesi yang sah, mengingati pilihan bahasa dan mengesan aktiviti luar biasa. Anda boleh mengurus tetapan kuki melalui pelayar, tetapi sesetengah fungsi akaun mungkin memerlukan kuki keselamatan.

Pembayaran tempatan

Rekod Touch 'n Go, GrabPay, Boost dan FPX digunakan untuk mengesahkan bayaran masuk dan pengeluaran wang. Kami menyimpan nombor rujukan, masa transaksi dan status pemprosesan bagi tujuan semakan akaun.

Akses akaun

Setiap log masuk boleh direkodkan bersama alamat IP, masa, peranti dan tindakan keselamatan. Rekod ini membantu kami menyiasat akses mencurigakan dan menyokong anda jika anda melaporkan aktiviti yang tidak dikenali.

Tempoh simpanan

Kami menyimpan data selama diperlukan untuk mengurus akaun, menyelesaikan transaksi, memenuhi keperluan undang-undang dan menjawab pertikaian. Apabila data tidak lagi diperlukan, kami memadam atau menyamarkannya mengikut proses dalaman.

Permintaan pembetulan

Jika nama, telefon atau e-mel anda salah, hubungi sokongan dengan bukti yang sesuai. Kami akan menyemak permintaan, mengesahkan identiti dan mengemas kini rekod apabila perubahan itu sah.

Semak jawapan privasi penting

Bahagian ini menjawab soalan lazim tentang hak anda, jenis data yang kami simpan, tujuan penggunaan data dan cara menghubungi kami. Jawapan di bawah merujuk kepada Polisi Privasi d488 dan penggunaan akaun di wilayah yang disokong. Jika situasi anda tidak disebut, hubungi sokongan supaya kami boleh menyemak rekod berkaitan.

Kami mengumpul data yang anda berikan semasa membuka akaun, termasuk nama, nombor telefon, e-mel dan butiran log masuk. Kami juga menyimpan rekod transaksi, peranti, alamat IP dan komunikasi sokongan.

Rekod Touch 'n Go, GrabPay, Boost dan FPX diperlukan untuk memadankan bayaran dengan dompet akaun anda. Data itu membantu kami menyemak status transaksi, menangani pertikaian dan mengesan pindahan yang tidak dikenali.

Kami berkongsi data hanya apabila perlu untuk pemprosesan bayaran, pengesahan akaun, sokongan teknikal, keselamatan laman atau kewajipan undang-undang. Pihak yang terlibat menerima data terhad mengikut tujuan yang diperlukan.

Hubungi sokongan melalui akaun anda dan nyatakan data yang perlu dibetulkan. Kami mungkin meminta dokumen atau rujukan tambahan untuk mengesahkan identiti sebelum nama, nombor telefon atau e-mel dikemas kini.

Anda boleh meminta salinan data yang berkaitan dengan akaun anda, tertakluk kepada pengesahan identiti dan undang-undang tempatan. Kami akan menerangkan skop data yang tersedia dan jangka masa semakan.

Kuki digunakan untuk menjaga sesi log masuk, pilihan bahasa, keselamatan dan analisis asas laman. Anda boleh melaras tetapan pelayar, tetapi beberapa kawalan akaun mungkin tidak berfungsi tanpa kuki tertentu.

Apabila akaun ditutup, kami mengehadkan akses biasa kepada akaun itu dan menyimpan rekod tertentu selama diperlukan untuk transaksi, keselamatan, pertikaian atau keperluan undang-undang sebelum data dipadam atau disamarkan.

Halaman Berkaitan

Kad Goret Daftar Soalan Lazim Kotak Misteri